Un choix obligatoire
La Stratégie comme fer de lance de la Transformation Digitale
Nombreuses sont les organisations qui mènent des actions de marketing digital, qui déploient des technologies, qui essaient de tirer profit des données qu’elles ont ou qui améliorent en continu leurs processus en intégrant le digital dans leurs modes de collaboration. Et plus elles conduisent ces actions et ces projets, plus elles réalisent la nécessité d’opérer une transformation digitale partielle ou complète.
En effet, chaque introduction d’un processus digital, d’un outil numérique ou d’une compétence digitale révèle des changements structurant pour l’organisation. Il devient ainsi de penser tous les changements structurants possibles à la fois en posant la vision de votre transformation digitale et en établissant la feuille de route de son opérationnalisation.
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La Stratégie de Transformation Digitale pour Prioriser
La transformation digitale ouvre plusieurs opportunités pour l’entreprise pour améliorer son efficacité opérationnelle et son rendement et pour optimiser ses ressources. Ceci ne peut être assuré sans que cette transformation ne touche à toutes les briques d’une plusieurs activités de l’organisation.
La portée d’une transformation digitale inclut :
La revue du business model et les modes de gestion de votre organisation.
La conduite de changement pour ancrer une nouvelle culture digitale.
La transformation technologique pour développer une expérience collaborateur digitale optimale.
La gestion de connaissance et l’évolution métier au sein de votre entreprise.
La digitalisation de votre communication interne et externe.
La conception et la mise en oeuvre d’une expérience client digitale omnicanale.
FORCINET VOUS ACCOMPAGNE
Du Conseil en Transformation de bout en bout
Maturité et Benchmark
Analyse de votre maturité digitale et des pratiques digitales de votre industrie sur l’ensemble des volets de la transformation digitale.
Entreprise Digitale Cible
Conception de l’organisation digitale et de son modèle opérationnel cible et définition des axes du nouveau business model.
Design Thinking
Stimulation de l’intelligence collective de vos équipes autour d’ateliers d’innovation couvrant toutes les phases de votre transformation.
Processus de Gestion
Reengineering de vos processus métiers pour les aligner à la nouvelle culture numérique établie et les technologies digitales déployées.
Conduite de Changement
Accompagnement de vos collaborateurs pour s’impliquer dans la transformation digitale et adhérer aux nouveaux processus digitaux.
Agilité & PMO
Introduction de l’agilité dans les modes de gestion de projets et développement d’une culture agile de transformation et de collaboration.
Talents Digitaux
Accompagnement dans la montée en compétence digitale, le recrutement de talents et la mobilité métiers orientée métiers du digital.
Management de la Connaissance
Etablissement de système de knowledge management pour le partage de connaissance au sein de l’entreprise.
Technologies de l'information
Conseil technologique et accompagnement dans les choix de technologies et d’outils à utiliser selon vos besoins métiers et l’exigence de votre transformation.
Data Engineering
Identification de données et design de systèmes de collecte, de stockage et d’analyse de données pour une prise de décision réfléchie et efficace.
Automatisation (BPA)
Identification des processus à automatiser et les tâches à robotiser au sein de votre organisation selon un plan d’automatisation graduelle.
Relation Client (GRC)
Choix technologiques pour digitaliser la relation client et les processus commerciaux depuis le contact, la collecte de données à la conversion.
Marketing Digital
Accompagnement dans les actions webmarketing nécessaires pour développer votre marque digitale et assurer un R.O.I digital optimal.
Produits & Services Numériques
Identification et design de nouveaux produits et services à lancer et vérification de leur adéquation avec votre nouveau business model digital.
Expérience Client (CX)
Mapping d’expérience client digitale et accompagnement dans la digitalisation des interactions avec les clients sur les différents points de contact.
Conformité Numérique
Vérification de la conformation de vos actions digitales avec la législation et les réglements, locaux et internationaux, de protection de données (loi 09-08, RGPD…).
Organisation et prise de décision
Connaître votre structure d’organisation et étudier vos modes de gestion internes de collaborations et de prise de décision.
Orientations digitales et stratégie
Vérifier si votre organisation a une stratégie ou une vision claire de son développement digital ciblé.
Expérience collaborateur
Evaluer le taux d’adoption et d’appropriation des outils numériques par vos collaborateurs.
Système d’information existant
Analyser vos plateformes numériques et technologiques, vos sources de données et vos processus métiers.
Expérience client
Mesurer l’impact du digital sur votre relation client, votre communication et marketing et votre expérience client.
Concevoir une organisation digitale engagera des changements de fonds dans vos modes et vos processus de gestion qui nécessiteront un accompagnement dans la durée et des restructurations profondes.
Transformation organisationnelle
Accompagnement en transformation organisationnelle, revue des modes de gestion et restructuration des équipes pour la transformation digitale.
Conduite de changement et culture numérique
Sensibilisation, formation, suivi et accompagnement du changement et de l’instauration d’une nouvelle culture digitale auprès de toutes les parties prenantes.
Refonte des processus
Identification de nouveaux processus à adapter ou à mettre en oeuvre pour la transformation digitale et leur re-engineering.
Intelligence collective
Design thinking et animation des équipes pour stimuler l’intelligence collective et détecter les nouveaux projets numériques.
Votre chantier de transformation digitale est composé d’un ensemble de projets numériques qui concerne l’ensemble des entités de votre organisation et qui convergent selon une même roadmap.
Assistance à la maîtrise d’ouvrage (AMOA)
Etude des besoins métiers pour le développement digital interne – technologies et organisation – et externe -marketing digital et expérience client.
Transformation technologique
Identification des projets numériques qui composeront votre transformation technologique de l’expérience collaborateur et de l’expérience client (CX) et choix des technologies à adopter (ERP, CRM, big data, intelligence artificielle, cloud computing, blockchain,etc).
Gestion de projets
Gestion et suivi de la mise en place de vos projets digitaux qu’ils soient gérés en interne ou outsourcés avec vos prestataires.
Convergence des actions
Suivi et évaluation de la convergence des actions menées en interne et en externe pour votre transformation.
Stratégie et feuille de route de transformation digitale
Elaboration d’une feuille de route pour la transformation digitale, conseil et accompagnement de bout en bout pour sa mise en oeuvre.
Gestion de relation client digitale
Analyse des besoins fonctionnels pour la gestion de la relation client pour la mise en place de CRM.
Communication digitale et webmarketing
Conseil et accompagnement de votre organisation dans les actions de marketing digital et le positionnement digital auprès de votre cible.
Mapping d’expérience client digitale
Cartographie de votre expérience client et conseil pour digitaliser les interactions entre votre marque et vos clients.
Grande Disruption
La Transformation Digitale pour Pérenniser votre activité
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Connaissance de la stratégie, missions et métiers de votre organisation
Parcours des différentes lignes directrices de l’exécutif de votre organisation pour son développement digital
Appréhension des processus métiers de votre organisation
Revue des projets numériques de votre organisation et approche des équipes engagées dans ces projets
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